L’OCCITANE MEXICO, S.A. de C.V. podrá aceptar cambios de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de devolución: 

• El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de compra, no hay excepciones.

• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.

• Por ningún motivo se podrán realizar devoluciones en efectivo, transferencia bancaria, depósito a cuenta bancaria ni tarjeta ya sea de débito o de crédito el cliente podrá escoger otro artículo de su preferencia equivalente al precio del articulo a devolución.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución cuando no cumpla con lo siguiente:

• El producto fue usado.
• No se aceptarán devoluciones de productos en rebajas, kits, descuentos o cualquier otro tipo de promoción.

Caso excepcional:

• Problema de Alergia: Sí el cliente está sensible al producto tras el uso, favor de solicitar la evidencia y la receta, recibo del doctor para conseguir el cambio o reembolso. Este no deberá tener más de 7 días